Meist gestellte Fragen (FAQ)

Was ist eine Premium-Mitgliedschaft?

Mit einer Premium-Mitgliedschaft bei her-date stehen dir sämtliche Funktionalitäten unserer Plattform in vollem Umfang und uneingeschränkt zur Verfügung.





Ist die Premium-Mitgliedschaft für Single-Frauen wirklich immer kostenlos?

Ja! Wenn du dich als einzelne Frau (Single-Frau) bei uns registrierst und nach der Prüfung von unserem Team freigeschalten wirst, bekommst du automatisch eine dauerhafte Premium-Mitgliedschaft, mit der dir sämtliche Funktionalitäten unserer Plattform in vollem Umfang und uneingeschränkt zur Verfügung stehen.





Warum führt her-date überhaupt einen Live-Webcam Check beim Registrierungsprozess durch?

Wir bei her-date legen sehr viel Wert auf einen ausgewogenen Kundenkreis und auf die Qualität unserer Mitglieder. Um also mit größt möglicher Sicherheit verhindern zu können, dass sich bei uns Leute anmelden, die nicht die sind, die sie vorgeben zu sein und dadurch andere Mitglieder an der Nase herumführen etc., wollen wir unsere "zukünftigen" Mitglieder kennen lernen. Das ist faktisch einzig live möglich. Daher wird dies über einen Videochat realisiert.
Der Vorteil dabei ist natürlich, dass jedes Mitglied diese Prozedur durchführen muss und daher dann auch jedes Mitglied weiß bzw. sich sicher sein kann, dass sein Gegenüber tatsächlich "echt" ist, unabhängig davon wie viel das Gegenüber an Informationen (Bilder etc.) von sich in seinem Profil preis gibt.
Des Weiteren ist es unserer Erfahrung nach ebenso für Mitglieder sehr beruhigend zu wissen, wer her-date eigentlich ist. Diese einzigartige Gelegenheit bekommt der Kunde, unserer Recherche nach, nur bei uns! - Unser höchstes Ziel ist es, dass unsere Mitglieder uns vertrauen und sich sicher und wohl fühlen.





Wie kann ich mein Profil bei her-date deaktivieren oder endgültig (dauerhaft) löschen?

Falls du vorhaben solltest, dein Profil zu löschen, da du einen Partner gefunden hast etc., finden wir es zwar schade dich verabschieden zu müssen, andererseits freuen wir uns aber natürlich sehr, wenn du dein Glück bei uns gefunden hast!
Generell sollst du wissen, dass es 2 mögliche Varianten gibt:
  1. dein Profil wird deaktiviert
  2. dein Profil wird dauerhaft gelöscht
Deaktivierung deines Profils:
Wenn du unsere Plattform momentan nicht mehr nutzen möchtest, aber dies eventuell später doch wieder einmal der Fall sein sollte, so hast du bei uns die Möglichkeit, dass wir dir dein Profil "deaktivieren". Das heißt, dass dein Account nicht von uns endgültig gelöscht wird, sondern lediglich stillgelegt wird. - Du kannst dich nach der Stilllegung also nicht mehr bei uns mit deinen Benutzerdaten anmelden (einloggen) und unsere Plattform nutzen.
Der große Vorteil bei einer Deaktivierung ist aber der, dass du dir dadurch einen neuerlichen Registrierungsprozess ersparst, falls du später dann doch mal wieder deinen Account bei uns nutzen möchtest.
Damit dein Account stillgelegt werden kann, kontaktiere uns bitte, mit jener email-Adresse, die du bei der Registrierung angegeben hast und gib in deiner email an uns, deinen Vornamen, Nachnamen und dein Geburtsdatum bekannt. Des Weiteren bitten wir um deinen ausdrücklichen Wunsch, dass dein Account bis auf deinen Widerruf von uns stillgelegt werden soll. Sende uns diese email bitte an folgende Adresse:

account-verwaltung@her-date.org

Verwende als Betreff bitte folgenden Text: Bitte Profil deaktivieren

Damit du dir für den Text nicht lange etwas überlegen musst, haben wir für dich einen "Mustertext" vorbereitet, den du hierfür verwenden kannst:

Ich, Max Mustermann, geboren am 01.01.1990 bitte hiermit um vorübergehende Deaktivierung (Stillegung) meines Accounts auf her-date.org. Falls ich meine Meinung ändern sollte und ich in Zukunft meinen Account wieder aktiviert haben möchte, so werde ich meinen Wunsch erneut in einem email an: account-verwaltung@her-date.org äußern.



Löschung deines Profils:
Wenn du dein Profil tatsächlich löschen möchtest, dann sei dir bitte bewusst, dass dieser Prozess nach Ausführung NICHT MEHR rückgängig gemacht werden kann! - Falls du dann erneut unsere Plattform nutzen möchtest, musst du dich bitte wieder neu registrieren und den gesamten Registrierungsprozess ebenso erneut durchführen. Dein Account wird von uns also dauerhaft und endgültig gelöscht. Wenn dies dein Wunsch sein sollte, dann sende uns bitte eine email, mit jener email-Adresse, die du bei der Registrierung angegeben hast und gib in deiner email an uns, deinen Vornamen, Nachnamen und dein Geburtsdatum bekannt. Des Weiteren bitten wir um deinen ausdrücklichen Wunsch, dass dein Account engültig von uns gelöscht werden soll. Sende uns diese email bitte an folgende Adresse:

account-verwaltung@her-date.org

Verwende als Betreff bitte folgenden Text: Bitte Profil löschen

Auch hier haben wir einen "Mustertext" für dich vorbereitet, den du hierfür verwenden kannst:

Ich, Max Mustermann, geboren am 01.01.1990 bitte hiermit um dauerhafte, endgültige Löschung meines Accounts auf her-date.org. Mir ist damit vollends bewusst, dass die Löschung unwiderruflich ist und es daher keine Möglichkeit mehr gibt diesen Vorgang rückgängig zu machen. Ich stimme damit der endgültigen Löschung meines Accounts durch her-date ausdrücklich zu.





Kann ein Paar-Profil in ein Single-Profil oder in zwei Single-Profile umgewandelt werden?

Ja, natürlich! - Falls ihr euch entscheiden solltet, dass ihr kein gemeinsames Paar-Profil mehr haben möchtet und einer von euch oder beide von euch, lieber ein separates Single-Profil haben möchte, so können wir euch ebenso, den Aufwand bei einer Neu-Registrierung reduzieren. Befolgt dazu bitte einfach folgende Schritte in dieser Reihenfolge:

  1. Sendet uns bitte einfach 1 email von jener email-Adresse die ihr bei der Paar-Registrierung angegeben habt, in welcher ihr euren Wunsch auf Umwandlung des Paar-Profils in 1 oder 2 Single Profile äußert.
  2. Je nach Wunsch-Äußerung führen die von euch, die ein Single-Profil haben wollen, bitte die jeweilige Neu-Registrierung durch. Dabei wählst du bitte einen neuen Benutzernamen deiner Wahl. 
  3. Danach bitten wir diejenige Person, welche sich neu registriert hat, erneut um jeweils 1 email, welche von der, bei der Paar-Registrierung angegebenen email-Adresse, stammt. 
  4. In der jeweiligen email bitten wir dich um Angabe der Bezeichnung eures alten Paar-Profils, der Bezeichnung deines neuen Benutzernames (den du bei der Neu-Registrierung in "2." ausgewählt hast), deines Vornamens, Nachnamens, deines Geburtsdatums und der ausdrücklichen Zusage, dass du nicht mehr Teil des alten Paar-Profils sein möchtest.

Wir bitten euch als Betreff für eure emails folgenden Text zu verwenden: Bitte Paar-Profil umwandeln

Schickt diese emails bitte an folgende Adresse: account-verwaltung@her-date.org


Wir werden dann deinen bzw. eure Wünsche prüfen und gegebenenfalls das Paar-Profil dauerhaft löschen und stattdessen das bzw. die jeweiligen Single-Profil(e) für euch freischalten. So können wir euch erneuten Aufwand und Zeit ersparen.





Kann man als Paar-Profil nachträglich noch zusätzlich 1 einzelnes oder 2 einzelne Single-Profile anlegen?

Ja, natürlich! - Falls ihr zusätzlich zu eurem bereits, bestehenden Paar-Profil noch (jeweils) 1 Single-Profil anlegen wollt, so können wir euch dabei helfen. Befolgt dazu bitte einfach folgende Schritte in dieser Reihenfolge:

  1. Sendet uns bitte einfach 1 email von jener email-Adresse, die ihr bei der Paar-Registrierung angegeben habt, in welcher ihr euren Wunsch auf zusätzliche Anlage von 1 oder 2 Single Profile(n) äußert.
  2. Führt bitte entsprechend eine Neu-Registrierung durch, in welcher der Benutzername des jeweiligen Single-Profils gewählt wird. 
  3. Danach bitten wir erneut ein entsprechendes email von dir. Sende dieses bitte von deiner Email-Adresse, die du auch bei der Paar-Registrierung angegeben hast.
  4. In der jeweiligen email bitten wir dich um Angabe der Bezeichnung eures alten Paar-Profils, der Bezeichnung deines neuen Benutzernames (den du bei der Neu-Registrierung in "2." ausgewählt hast), deines Vornamens, Nachnamens, deines Geburtsdatums und der ausdrücklichen Zusage, dass du dieses Profil zusätzlich zum bestehenden Paar-Profil angelegt haben möchtest.

Wir bitten euch als Betreff für eure emails folgenden Text zu verwenden: Bitte zusätzliches Single-Profil zum Paar-Profil freischalten

Schickt diese emails bitte an folgende Adresse: account-verwaltung@her-date.org


Wir werden dann deinen bzw. eure Wünsche prüfen und gegebenenfalls das bzw. die jeweiligen Single-Profil(e) für euch freischalten. So können wir euch erneuten Aufwand und Zeit ersparen.





Warum werden meine Bilder die ich uploade gedreht/verdreht dargestellt?

Du lädst ein Foto in dein Album oder auf dein Profil hoch und musst erschreckender Weise feststellen, dass dieses dann gedreht bzw. verdreht dargestellt wird, obwohl es auf deinem Rechner (PC, Mac, etc.) richtig rum angezeigt wird....
Dieses Phänomen kann des Öfteren leicht passieren, da Digitalkameras und Smartphones meistens zusätzlich Informationen in der Bilddatei mitspeichern, die deinem Rechner mitteilen, wie das Gerät mit dem du das Bild gemacht hast, gehalten wurde. Dein Rechner liest diese Informationen ein und stellt das Bild dann gleich richtig dar, z.B.:
Du hältst dein Smartphone im Querformat und schießt ein Bild. Das Bild ist nun eigentlich im Querformat aufgenommen, jedoch stellt es dein Rechner richtig dar. Wenn du nun das Bild jedoch hochlädst, gehen diese zusätzlichen Informationen verloren und das Bild wird im Original als Querformat gespeichert.

Was also tun um dieses Problem zu beheben? - Eigentlich ganz simpel (Beispiel: Rechner mit Windows Betriebssystem):
  1. Öffne das "Problem-Bild" einfach mit der Windows Bild- und Faxanzeige und dreh es einmal in eine beliebige Richtung. 
  2. Schließe das Foto nun. 
  3. Öffne es erneut mit der Windows Bild- und Faxanzeige und drehe es nun wieder zurück oder so lange, bis es richtig dargestellt wird.
  4. Schließe die Windows Bild- und Faxanzeige erneut. - Jetzt wurde das Bild erneut mit seiner "tatsächlichen" Darstellung gespeichert.
  5. Nun kannst du das Bild erneut hochladen und schon sollte es dir richtig dargestellt werden.
Für andere Systeme (also NICHT Windows-Systeme) gibt es ähnliche Programme, mit welchen du ebenfalls Bilder beliebig drehen kannst und wodurch diese Informationen dann auch entsprechend gespeichert werden können.